Son güncelleme: 07 Ekim 2026
1.1. SATICI
1.2. ALICI
Site üzerinde hesap oluşturan ve sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı/soyadı veya unvanı, adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa vergi bilgileri, sipariş sırasında Müşteri Paneli'ne girdiği bilgilerdir ve Sipariş Özeti ile faturada yer alır. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı haklar saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar hakkında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Sipariş Özeti'nde belirtilen Ürün/Hizmetin satışı, dijital teslimatı ve kullanımı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin; TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
4.1. Ürün/Hizmetin adı, temel nitelikleri (lisans türü, süresi, kullanım sınırları, hosting/sunucu kapasitesi, alan adı uzantısı vb.), adedi, süresi, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; Alıcı tarafından sipariş sırasında görüntülenen Sipariş Özeti'nde ve sipariş onayı ile birlikte Alıcıya e-posta ve Müşteri Paneli üzerinden iletilen sipariş/fatura kayıtlarında yer alır. Sipariş Özeti, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4.2. Site'de ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatıdır. Yabancı para birimi üzerinden gösterilen fiyatlarda ödeme anındaki kur ve bankanın uyguladığı dönüşüm ücretleri Alıcıya aittir. Sipariş Özeti'nde gösterilmeyen hiçbir ek ücret Alıcıdan talep edilmez.
4.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico vb.) aracılığıyla ve güvenli (SSL / 3D Secure) bağlantı üzerinden gerçekleştirilir; Satıcı kart bilgilerini saklamaz.
4.4. Alıcı, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit tutarlarının kartı veren banka tarafından belirlendiğini ve bankanın uygulayacağı vade farkı, faiz ve ücretlerden Satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.
4.5. Dönemsel (aylık, yıllık vb.) hizmetlerde hizmet süresi, yenileme tarihi ve yenileme bedeli Sipariş Özeti'nde belirtilir. Otomatik yenileme, yalnızca Alıcının Müşteri Paneli'nde bu seçeneği etkinleştirmesi hâlinde uygulanır; Alıcı yenilemeyi dönem bitiminden önce Müşteri Paneli'nden iptal edebilir. Yenileme bedelinde değişiklik olacaksa Alıcıya yenileme tarihinden makul süre önce bildirilir.
4.6. Fatura, sipariş sırasında girilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir, Müşteri Paneli'ne tanımlanır ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.
5.1. Alıcı, Site'de Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şekli ve süresi, cayma hakkı ve istisnaları ile Satıcının kimlik ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Sözleşme'yi kabul ettiğine dair kutucuğu işaretleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlar. Sözleşme, Alıcının siparişi onaylaması ve ödemenin Satıcı tarafından onaylanması ile kurulur. Sipariş onayı ve işbu Sözleşme'nin bir örneği, Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta ve Müşteri Paneli) iletilir.
5.3. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün/Hizmeti Sipariş Özeti'ndeki niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun biçimde ifa etmekle yükümlüdür.
5.4. Satıcı, haklı bir sebeple (lisans stokunun tükenmesi, lisans sahibinin tedariki durdurması, teknik imkânsızlık vb.) Sözleşme konusu Ürün/Hizmeti ifa edemeyeceğini anlarsa, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya bildirir ve Alıcının onayı ile eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün/hizmet sunabilir ya da Alıcının ödediği toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
5.5. Alıcı, Site'yi ve satın aldığı hizmetleri hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişilerin haklarına ve Satıcının Site'de yayımladığı kullanım koşullarına uygun olarak kullanacağını kabul eder. Hizmetlerin spam, zararlı yazılım dağıtımı, telif ihlali, dolandırıcılık veya hukuka aykırı içerik barındırma amacıyla kullanılması hâlinde Satıcı, hizmeti önceden bildirmeksizin askıya alma ve Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir; bu durumda ödenen bedel iade edilmez.
5.6. Sipariş sırasında verilen bilgilerin yanlış veya eksik olması, Alıcının e-posta adresine erişememesi ya da Müşteri Paneli bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle oluşan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
5.7. Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin bedelinin herhangi bir nedenle (kartın yetkisiz kullanımı, ödeme kuruluşu tarafından iptal/ters ibraz vb.) Satıcıya ödenmemesi veya ödenen bedelin geri alınması hâlinde Satıcı, Ürün/Hizmeti askıya alma ve Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.
6.1. Sözleşme konusu Ürün/Hizmetler dijital niteliktedir; fiziksel gönderim yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz. Teslimat, Alıcının Site üzerindeki Müşteri Paneli'ne lisans anahtarı, erişim bilgileri, indirme bağlantısı ve/veya aktivasyon bilgilerinin tanımlanması ve Alıcının kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilmesi suretiyle gerçekleştirilir.
6.2. Otomatik teslimata uygun Ürün/Hizmetler (yazılım lisansı, hosting, alan adı), ödemenin onaylanmasını takiben genellikle anında, en geç 24 saat içinde teslim edilir. Manuel kurulum, özel yapılandırma veya kayıt kuruluşu onayı gerektiren siparişlerde teslimat süresi en fazla 3 (üç) iş günüdür. Havale/EFT ödemelerinde süre, ödemenin Satıcı hesaplarına ulaşmasından itibaren başlar. Her hâlükârda teslimat süresi 30 (otuz) günü aşamaz.
6.3. Lisans anahtarının veya erişim bilgilerinin Müşteri Paneli'ne tanımlanması ile teslimat tamamlanmış sayılır. Alıcı, teslim edilen Ürün/Hizmeti kontrol ederek olası sorunları 7 (yedi) gün içinde destek talebi ile bildirir.
6.4. Alan adı tescillerinde teslimat, alan adının ilgili kayıt kuruluşu nezdinde Alıcı adına tescil edilmesiyle gerçekleşir. Alan adı uygunluk sorgusu tek başına tescil garantisi oluşturmaz; alan adının tescil sırasında üçüncü kişilerce alınmış olması hâlinde bedel Alıcıya iade edilir veya Alıcının seçeceği başka bir alan adı tescil edilir.
6.5. Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi için Teslimat ve İade Politikası sayfası incelenebilir.
7.1. Yazılım lisansı satışı veya kiralaması, yazılımın mülkiyetinin ya da fikrî haklarının devri anlamına gelmez. Alıcıya, Sipariş Özeti'nde belirtilen süre, alan adı, sunucu/IP, kullanıcı veya kurulum sayısı ile sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
7.2. Alıcı; lisans anahtarını üçüncü kişilerle paylaşamaz, yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak kodunu ya da lisans doğrulama mekanizmalarını değiştiremez, yazılımı yeniden satamaz veya kiralayamaz. Lisans koşullarının ihlali hâlinde lisans iptal edilir ve ödenen bedel iade edilmez; Satıcının tazminat hakları saklıdır.
7.3. Kiralama modelinde lisans, kira süresi boyunca geçerlidir; süre sonunda yenilenmeyen lisanslar devre dışı kalır. Satıcı altyapısında barındırılan hizmetlerde kaynak kodu, FTP veya sunucu yönetim erişimi ancak Sipariş Özeti'nde açıkça belirtilmişse sağlanır.
7.4. Güncelleme, teknik destek ve bakım hizmetlerinin kapsamı ve süresi ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde belirtilir. Üçüncü taraf yazılım, eklenti ve modüllerden kaynaklanan uyumsuzluklar lisans kapsamı dışındadır.
8.1. Tüketici sıfatına sahip Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, Madde 9'da belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya support@esunus.com e-posta adresi, Müşteri Paneli üzerinden açılacak destek talebi veya yukarıda belirtilen posta adresi aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Alıcı, işbu Sözleşme'nin ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabilir ya da cayma iradesini açıkça ortaya koyan başka bir beyanda bulunabilir.
8.3. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli Alıcının ödeme yaptığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. İade edilen Ürün/Hizmete ilişkin lisans ve erişim bilgileri iptal edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca Alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Alıcı, siparişi onaylamakla birlikte dijital içerik ve hizmetlerin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına açıkça onay verdiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Henüz ifasına başlanmamış (lisans tanımlanmamış, hizmet aktive edilmemiş) siparişlerde cayma hakkı saklıdır.
10.1. Cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere Satıcı, aşağıdaki hâllerde ödenen bedeli iade etmeyi taahhüt eder:
10.2. İadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin ekstreye yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.
10.3. Kullanılmış hizmet dönemlerine ait bedeller, aktive edilmiş lisanslar, alan adı ücretleri, Alıcı kaynaklı uyumsuzluk ve hatalı kurulumlar, kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hizmetler ve ifası tamamlanmış hizmetler iade kapsamı dışındadır.
10.4. Alıcının ayıplı ifa hâlinde TKHK'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11.1. Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kartı veren banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.2. Dönemsel hizmetlerde yenileme bedelinin vadesinde ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir; askıya alma ve kapatma süreleri ile yeniden açma koşulları Alıcıya Müşteri Paneli ve e-posta yoluyla bildirilir. Askıya alınan hizmetlere ait veriler, hizmetin kapatılmasından önce Alıcıya bildirilen süre boyunca saklanır.
11.3. Satıcının Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde Alıcının TKHK ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Alıcıya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, GDPR ve Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında; siparişin alınması, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi, destek hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir ve yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak ödeme kuruluşları, altyapı sağlayıcıları ve yetkili merciler ile paylaşılır.
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi, veri merkezi arızaları, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve resmî makam kararları gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde yükümlülüklerin ifası, mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda ifa edilmemiş hizmetlere ilişkin bedel Alıcıya iade edilir.
14.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların karşılıklı iyi niyetle anlaşması esastır. Alıcı, şikâyet ve taleplerini support@esunus.com adresine veya Müşteri Paneli üzerinden iletebilir.
14.2. Tüketici sıfatına sahip Alıcılar; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.3. İşbu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Alıcının mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.
15.1. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının resmî defter ve ticari kayıtları ile veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, sistem kayıtlarının (log), e-posta yazışmalarının ve Müşteri Paneli kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
15.2. Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının Müşteri Paneli'nde kayıtlı e-posta adresi ve Satıcının yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır. Alıcı, e-posta adresindeki değişiklikleri Müşteri Paneli'nden güncellemekle yükümlüdür.
16.1. İşbu Sözleşme 16 (on altı) maddeden ve bir ekten oluşmakta olup, Alıcı tarafından Site üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişin onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği Alıcının Müşteri Paneli'nde ve e-posta adresinde saklanır.
16.2. Satıcı, işbu Sözleşme'yi ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklikler Site'de yayımlandığı tarihten sonra verilen siparişler için geçerlidir ve daha önce kurulmuş sözleşmeleri Alıcı aleyhine değiştirmez.
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)
Kime: Esunus GmbH – Seidlerstraße 4, 34117 Kassel, Almanya – support@esunus.com – +49 1632 067078
Bu formla aşağıdaki ürün/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Yeni bölgeler, özellikler ve bakım pencereleri hakkında ara sıra gönderilen güncellemeler.
Bülten aboneliğiniz alındı.
Oturumunuzu açık tutmak, dil ve para birimi tercihinizi hatırlamak ve siteyi geliştirmek için çerez kullanıyoruz.