Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

1. Einleitung und Verantwortlicher

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für Esunus höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert, zu welchen Zwecken und auf welche Weise personenbezogene Daten der Besucher, Mitglieder und Kunden („Nutzer“) verarbeitet werden, die über die Website esunus.com und den Kundenbereich („Website“) angebotene Dienste nutzen – Vermietung von Panels für cloudbasierte Kommunikationssoftware (einschließlich Raum-, Server- und Radio-Erweiterungen), digitale Softwarelizenzen, Lizenzvermietung, Webhosting, Server, Domains und SEO –, an wen sie weitergegeben werden und welche Rechte den Nutzern zustehen.

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten:

Firma: Esunus GmbH
Anschrift: Seidlerstraße 4, 34117 Kassel, Deutschland
E-Mail: support@esunus.com
Telefon und WhatsApp: +49 1632 067078
Website: https://esunus.com

Ihre personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“), dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 („KVKK“) und den einschlägigen Vorschriften verarbeitet.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Bei der Nutzung der Website, der Kontoerstellung oder einer Bestellung können folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Firmenname, Finanzamt und Steuer- bzw. Identifikationsnummer (zur Rechnungsstellung).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Kontaktadresse.
Konto- und Transaktionsdaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Bestellhistorie, Rechnungs- und Zahlungsdaten, erworbene Dienste und Lizenzen, Supportanfragen und Korrespondenz.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungs- und Zugriffsprotokolle (Logs), Ihre Aktivitäten auf der Website, Cookie-Daten.
Dienstdaten: die Domain, auf der Ihr gemietetes Panel betrieben wird, Lizenzprüfdaten und für den Betrieb des Dienstes erforderliche technische Aufzeichnungen; im Rahmen von Hosting- oder Serverdiensten gespeicherte Inhalte und Daten.

Ihre Kredit- oder Debitkartendaten werden von Esunus nicht gespeichert. Zahlungen werden über lizenzierte, PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister wie iyzico über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt; die Kartendaten werden direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

3. Vertraulichkeit der Panel-Kommunikation und Löschung von Aufzeichnungen

Private Nachrichten und Kommunikationsinhalte in den von Ihnen gemieteten Panels werden von Esunus nicht gelesen, nicht überwacht, nicht ausgewertet, nicht an Dritte weitergegeben, nicht verkauft und nicht für Werbe- oder sonstige kommerzielle Zwecke verwendet.
Nachrichten, Gesprächsverläufe und Nutzungsprotokolle (Logs) im Panel können mit den Werkzeugen des Panels von den Gesprächsteilnehmern und vom Panel-Administrator gelöscht werden; Esunus löscht die betreffenden Aufzeichnungen zudem auf Verlangen des Panel-Inhabers. Gelöschte Aufzeichnungen können nicht wiederhergestellt werden.
Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Aufzeichnungen wie Rechnungs-, Zahlungs- und Zugriffsdaten werden nur für die gesetzliche Dauer aufbewahrt und danach gelöscht.
Im Rahmen des gemieteten Panels werden keinerlei Serverzugangsdaten (IP-Adresse, Root/SSH, FTP, Datenbankberechtigungen), Softwaredateien oder Quellcodes an Personen weitergegeben; das Panel ist kein Datei-Hosting- oder Filesharing-Dienst.
Ausgenommen von diesen Grundsätzen sind rechtmäßige Entscheidungen und Anordnungen zuständiger Gerichte und Behörden sowie vom Panel-Inhaber ausdrücklich für den technischen Support genehmigte und darauf beschränkte Vorgänge.

4. Verantwortung des Panel-Inhabers und Daten der Endnutzer

Da unser Kunde, der ein Panel mietet, dieses seinen eigenen Nutzern („Endnutzer“) bereitstellt, ist er hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Endnutzer Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und des KVKK; Esunus verarbeitet diese Daten ausschließlich im Auftrag des Panel-Inhabers und zur Erbringung des Dienstes. Der Panel-Inhaber ist verpflichtet, seine Endnutzer zu informieren, die erforderlichen Einwilligungen einzuholen und die rechtswidrige Weitergabe personenbezogener Daten im Panel zu verhindern.

Wir bitten Sie eindringlich, in den Panels keine eigenen oder fremden Identitäts-, Adress-, Telefon-, Bank-/Kartendaten, Passwörter, Gesundheitsdaten oder ähnliche personenbezogene oder besondere Daten zu teilen. Die unbefugte Weitergabe, Offenlegung oder Verwendung personenbezogener Daten, Bilder und Aufnahmen Dritter zu Erpressungszwecken ist untersagt; für solche Weitergaben haften die teilende Person und der Panel-Inhaber.

5. Erhebung der Daten und Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch über Registrierungs-, Bestell-, Kontakt- und Supportformulare der Website, den Kundenbereich, E-Mail- und Telefonkorrespondenz, Cookies und Serverprotokolle erhoben.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO sowie Art. 5 und 6 KVKK, insbesondere:

zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Bestellung, Bereitstellung, Erbringung des Dienstes),
zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Rechnungsstellung, Steuer- und Handelsrecht, Aufbewahrung von Zugriffsdaten),
zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Streitbeilegung, Erkennung von Missbrauch),
auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung der Dienstqualität),
auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Newsletter und Marketing, nicht notwendige Cookies).

6. Zwecke der Verarbeitung

Einrichtung und Verwaltung des Kontos sowie Identitätsprüfung,
Annahme der Bestellung, Abwicklung der Zahlung und Rechnungsstellung,
Installation, Bereitstellung und Betrieb der erworbenen Dienste,
Lizenzprüfung, Verlängerung und Kündigung,
technischer Support und Kundenservice, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden,
Hinweise zu Diensten, Wartung, Ausfällen, Rechnungen und Sicherheit,
Gewährleistung der Informationssicherheit, Verhinderung von Missbrauch und Betrug,
Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Anfragen zuständiger Behörden,
mit Ihrer Einwilligung Versand von Angeboten, Ankündigungen und Newslettern.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Esunus verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten und Panel-Kommunikation nicht und gibt sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Ihre Daten können ausschließlich für die genannten Zwecke und unter angemessenen Sicherheitsmaßnahmen an folgende Empfänger übermittelt werden:

Zahlungsdienstleister: lizenzierte Zahlungs- und E-Geld-Institute wie iyzico (zur Zahlungsabwicklung und für Rückbelastungsverfahren),
Infrastrukturanbieter: Anbieter von Rechenzentren, Servern, Backups, E-Mail- und CDN-Diensten,
Domain-Registrierungsstellen: zuständige Registrare und Registrierungsbehörden für die Domainregistrierung,
Softwarelizenzgeber: die zur Aktivierung von Lizenzen vermittelter Drittsoftware erforderlichen Mindestangaben,
Buchhaltungs-, Rechts- und Prüfungsberater,
Zuständige Behörden: Gerichte, Staatsanwaltschaften und vergleichbare Stellen bei rechtmäßigen Anfragen.

Da Esunus GmbH ihren Sitz in Deutschland hat und unsere Dienste aus Rechenzentren in verschiedenen Ländern erbracht werden können, können Ihre Daten unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO und des Art. 9 KVKK in andere Länder übermittelt werden. Für ein angemessenes Schutzniveau werden die erforderlichen vertraglichen und technischen Maßnahmen getroffen.

8. Cookies

Auf der Website werden Cookies zur Aufrechterhaltung der Sitzung, für die Sicherheit, zur Speicherung Ihrer Einstellungen und für statistische Auswertungen eingesetzt. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich; nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über das Cookie-Banner der Website ändern oder widerrufen; zudem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten und löschen. Einzelheiten zu den eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es der Verarbeitungszweck erfordert, und in jedem Fall für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen. Im Einzelnen:

Konto- und Bestelldaten für die Dauer der Mitgliedschaft und danach für die Dauer der allgemeinen Verjährungsfrist (10 Jahre),
Rechnungs- und Buchhaltungsdaten gemäß steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften mindestens 10 Jahre,
Zugriffsprotokolle (Logs) für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (mindestens 1 Jahr, höchstens 2 Jahre),
Panel-Nachrichten und Gesprächsaufzeichnungen bis zur Löschung durch die Gesprächsteilnehmer oder den Panel-Inhaber bzw. bis zum Ablauf der dem Panel-Inhaber nach Vertragsende mitgeteilten Frist,
Support-Korrespondenz 3 Jahre ab Abschluss der Anfrage,
Marketing-Einwilligungen bis zu Ihrem Widerruf.

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

10. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger Verarbeitung, unbefugtem Zugriff und Verlust setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, u. a. SSL/TLS-Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffsberechtigungen, einseitig verschlüsselte Passwortspeicherung, regelmäßige Backups und Protokollierung. Für die Sicherheit Ihrer Konto- und Panel-Administratorpasswörter und deren Nichtweitergabe an Dritte sind Sie selbst verantwortlich.

11. Ihre Rechte

Nach Art. 15–22 DSGVO und Art. 11 KVKK haben Sie insbesondere das Recht,

Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
den Zweck der Verarbeitung und deren zweckgemäße Verwendung zu erfahren,
die Empfänger im In- und Ausland zu erfahren,
die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen,
die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen,
zu verlangen, dass Berichtigungen und Löschungen den Empfängern mitgeteilt werden,
der Verarbeitung zu widersprechen und die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit),
einer ausschließlich automatisierten Entscheidung zu Ihren Ungunsten zu widersprechen,
Ersatz eines durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schadens zu verlangen,
eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Sind Sie Endnutzer eines Panels, richten Sie Anfragen zu den im Panel verarbeiteten Daten bitte zunächst an den Panel-Inhaber als Verantwortlichen.

12. Geltendmachung Ihrer Rechte

Anfragen zu Ihren Rechten können Sie unter Angabe identifizierender Informationen per E-Mail an support@esunus.com, über eine Supportanfrage im Kundenbereich oder schriftlich an die oben genannte Anschrift richten. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, kostenlos bearbeitet. Unabhängig davon haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei dem Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit oder der Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts.

13. Offizielle Kommunikationskanäle und Warnung vor gefälschten Kontakten

Die Kommunikation mit Esunus erfolgt ausschließlich über die E-Mail-Adresse support@esunus.com, die Telefon- und WhatsApp-Nummer +49 1632 067078, Supportanfragen im Kundenbereich und die Kontaktseite der Website. Korrespondenz und Anfragen im Namen von Esunus außerhalb dieser Kanäle binden Esunus nicht. Esunus fragt über keinen Kanal nach Passwörtern, Bestätigungscodes oder Kartendaten; sollten Sie eine solche Anfrage erhalten, antworten Sie bitte nicht und informieren Sie uns über unsere offiziellen Kanäle.

14. Links zu Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken ist Esunus nicht verantwortlich; bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

15. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Gesetzesänderungen oder Aktualisierungen unserer Dienste angepasst werden. Die aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website; wesentliche Änderungen werden Ihnen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mitgeteilt.

Hinweis: Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die türkische Fassung maßgeblich.